Top 9 des meilleurs outils pour créer des personas marketing

Écrit par Thibault

Mis à jour le: 10 juillet 2024

Imaginez : vous êtes en train de tirer à l'arc les yeux bandés. Vos flèches partent dans tous les sens, sans jamais atteindre la cible.

Frustrant, n'est-ce pas ?

C'est exactement ce qui se passe quand vous faites du marketing sans connaître votre audience. Vous gaspillez votre énergie, votre temps et votre budget en messages qui ne résonnent avec personne.

La solution à ce problème : les personas marketing.

Une persona marketing, aussi appelé "buyer persona" ou plus simplement "persona", est un personnage fictif qui représente votre client idéal.

En créant des personas marketing, vous obtenez une vision claire et précise de votre marche-cible.

Résultat : vous pouvez construire une stratégie marketing 100% personnalisée à votre cible.

Le problème, c'est que le processus de création d'une buyer persona est souvent long et difficile.

Heureusement, il existe des outils pour vous simplifier la vie lors de la création de vos personas marketing.

Vous avez le choix entre des options gratuites et payantes qui vont permettront de déterminer votre client idéal en un temps record.

Passons en revue les différents outils à votre disposition pour créer vos personas rapidement et rendre vos stratégies marketing encore plus efficaces.

Pourquoi les personas marketing sont importantes ?

Qu'est-ce qu'un persona ?

Une persona marketing est un portrait fictif de votre client idéal, basé sur l'analyse réelle de votre marché et clientèle.

Ce portrait reprend toutes les caractéristiques principales communes à un segment de votre marché.

Les personas aident les entreprises à mieux comprendre ce qui anime leurs clients : leurs besoins, leurs motivations et leurs comportements.

Il existe trois types de personas spécifiques :

• Buyer Persona : ce type de persona représente celui qui prend la décision d'acheter le produit ou service.
• User Persona : représente la personne qui utilise le produit/service.
• Customer Persona : combine à la fois le buyer et le user persona pour représenter l'intégralité du parcours client.

Les éléments clés d'un persona incluent :

• Informations démographiques
• Types de comportement
• Objectifs & Motivations
• Défis & Obstacles
• Processus de décision

Une bonne persona marketing doit être suffisamment précise pour ressembler à une véritable personne, tout en restant assez large pour représenter tout un segment client. C'est un art autant qu'une science.

Le succès d'une persona repose sur des données quantitatives et qualitatives collectées lors de l'analyse de marchés et d'entretiens avec vos clients.

Pourquoi créer des personas ?

Les personas marketing rendent votre produit meilleur et vos actions marketing plus efficaces.

En fin de compte, les personas guident votre façon de penser votre produit et votre marketing.

Ils vous aident à voir le monde à travers les yeux de vos clients, pour mieux adapter vos offres à leurs attentes.

Comment créer une persona marketing ?

La première étape pour créer une buyer persona, c'est de collecter de la donnée à propos de son marché-cible.

Ces données peuvent être récoltées grâce à des sondages, des entretiens avec vos clients, vos outils de web analytics, votre CRM etc.

Une fois que vous avez recueilli assez de données, il est temps de les analyser.

Essayez d'identifier des schémas récurrents et des tendances typiques de votre audience.

Vous devez identifier des caractéristiques communes, des besoins similaires et des modes de comportements que partagent vos clients.

Ensuite, vous devez regrouper tous ceux qui partagent des traits communs pour former des profils de persona différents.

Créez des profils détaillés pour chaque persona en leur donnant un nom, un genre, un âge et un métier.

Rajoutez des détails démographiques comme ses objectifs, ses obstacles, ses centres d'intérêts ou même ses valeurs.

Vous pouvez rendre vos personas encore plus tangibles en incluant des citations et même une photo.

Vous pouvez ensuite comparer ces personas à vos clients réels pour vous assurer de leur pertinence.

Actualisez vos personas régulièrement pour vous assurer qu'elles restent en phase avec la réalité de votre marché.

Les meilleurs outils gratuits de création de personas

Générateur de Buyer Persona par Marketmix

Marketmix offre un générateur de Buyer Persona 100% gratuit parmi leur boîte à outils marketing destinées aux entrepreneurs.

Cet outil vous permet d'identifier votre client idéal en seulement 10 secondes, sans passer des dizaines d'entretiens avec votre clientèle.

Comment fonctionne le générateur de persona marketing de Marketmix ?

C'est simple et rapide :

1. Vous décrivez votre produit/service et votre marché-cible
2. L'IA de Marketmix recherche et analyse le Web pour créer votre persona parfaite
3. Vous obtenez un profil complet de votre buyer persona et des actions concrètes pour améliorer votre marketing

Le tout en moins de 10 secondes, 100% gratuit et sans inscription.

L'outil s'adresse aux entreprises de toutes les tailles : freelancers, PME ou grands groupes.

Il permet d'économiser des dizaines d'heures liées à l'étude de marché.

Des centaines d'utilisateurs le plébiscitent pour sa simplicité et le temps gagné lors de la création de leur stratégie marketing.

Le profil de buyer persona obtenu contient de nombreuses informations dont :

• Problème
• Objectifs
• Processus de décision
• Critères d'évaluations
• Objections & Questions fréquentes

Mais aussi des actions concrètes à mettre en place comme :

• Un tunnel de vente
• Des opportunités pour multiplier vos revenus
• Les meilleurs canaux marketing pour toucher votre cible
• et + encore

Bref, le générateur de Buyer Persona par Marketmix est un allié incontournable des entrepreneurs pour mieux connaître leur audience et optimiser leurs actions marketing.

Make My Persona par HubSpot

L'outil Make My Persona de HubSpot est un outil gratuit pour créer des buyer personas.

Il vous permet de télécharger un fichier Word avec les infos de la persona.

La création est accompagnée de conseils et d'explications tout au long du processus.

L'interface est intuitive et accessible pour les débutants.

Vous avez la possibilité de créer plusieurs personas si vous avez plusieurs segments client.

Les documents créés ont un design et une structure simples mais professionnels.

C'est l'outil idéal pour les marketeurs qui souhaitent faciliter la création de leurs personas marketing.

L'outil propose quelques stock photos et rencontre parfois des problèmes de formatage.

En bref, c'est un bon point de départ pour développer le profil de ses clients idéaux.

Xtensio

Xtensio est une plateforme en ligne gratuite et payante pour créer des user personas et d'autres documents marketing.

Vous avez accès à des templates personnalisables pour les personas mais aussi des graphiques comparatifs et des modèles de plan stratégiques.

Vous pouvez ajouter des images, graphiques et même modifier le texte pour adapter vos personas.

L'éditeur drag-and-drop rend la personnalisation facile, même pour les non-designers.

Vous pouvez collaborer en équipe et en temps réel sur la même persona.

La version gratuite vous permet de créer jusqu'à 5 personas avec un accès complet aux fonctionnalités.

Les plans payants offrent des personas illimités, des exports et des options de personnalisation de marque.

UXPressia

Similaire à Xtensio, c'est un outil en ligne pour créer ses personas et même ses parcours clients.

Vous trouverez des templates à customiser et même des fonctionnalités IA pour générer les personas.

Il existe des intégrations possibles avec une liste d'outils d'analytics bien connus pour incorporer des données réelles dans vos personas.

L'outil offre un plan gratuit et payant.

Le point positif est de pouvoir télécharger sa persona en plusieurs formats : PDF, PNG ou encore PowerPoint.

UserForge

L'outil offre une interface intuitive pour gérer vos user personas et leurs histoires.

L'interface vous permet de créer des profils plutôt détaillés.

Vous pouvez ajouter des champs personnalisables pour avoir des personas les plus fidèles à vos besoins.

La plateforme propose la collaboration en équipe, jusqu'à 2 personas dans la version gratuite.

Vous pouvez intégrer l'outil avec Jira pour un suivi de projet plus facile.

C'est un bon outil pour les équipes produits et les agences marketing.

Up Close & Persona

Up Close & Persona est un outil gratuit de création de personas pour les entreprises B2B.

Vous répondez à une série de questions sur votre industrie, vos clients et leurs défis et l'outil génère un profil complet de votre client idéal.

Le profil inclut des aspects démographiques, psychographiques et comportementaux.

L'outil est particulièrement utile pour mieux comprendre votre cible et adapter votre stratégie marketing de contenu.

Outils payants et avancés pour créer vos personas

Smaply

Smaply est un outil en ligne pour créer des personas, parcours clients et cartes des parties prenantes.

Son éditeur drag-and-drop permet de personnaliser facilement les personas avec images, citations et détails.

L'outil intègre les personas aux parcours clients et cartes des parties prenantes.

Les exports en PDF et PowerPoint facilitent la présentation des personas.

La collaboration en temps réel est possible pour le travail d'équipe.

Les prix varient de 19€ à 29€ par mois, avec une option entreprise sur devis.

Une version gratuite limitée est disponible pour tester l'outil.

Smaply s'engage à respecter les normes de protection des données et de confidentialité.

DelveAI

Cet outil crée des personas marketing grâce à l'IA. Il est capable d'analyser vos données depuis Google Analytics et vos réseaux sociaux.

L'IA segmente votre audience en plusieurs segments basés sur votre comportement et votre démographie.

Vous accédez aussi à des infos sur le parcours de vos clients et des différents points de contact avec votre entreprise.

Un point positif est que les personas peuvent se mettre à jour automatiquement si elles sont connectées à vos outils analytics.

Vous pouvez même créer des personas qui représentent le client idéal de vos concurrents.

L'outil s'adapte aussi bien en B2C & B2B, le tarif commence à 89$/mois.

SEMrush Persona

C'est un outil qui s'intègre avec toute la suite d'outils SEO de SEMrush.

Il offre trois templates de persona : standard, B2B et User Persona.

La personnalisation et le partage des personas se fait facilement.

Évidemment, vous pouvez utiliser toutes les données SEO de SEMrush pour créer des personas encore plus précises.

Parfait pour aligner vos stratégies SEO en fonction des caractéristiques de votre audience.

Comment choisir le bon outil de création de persona ?

Voici quelques conseils pour choisir le bon outil de création de personas :

Avant de choisir votre outil, pensez à bien définir vos besoins.

Pensez à la taille de votre équipe et combien de personas vous voulez créer.

L'idéal serait de pouvoir utiliser des outils qui s'intègrent avec le reste de vos logiciels.

Chaque outil propose des niveaux de personnalisation différents.

Vous pouvez également regarder s'il existe des templates prédéfinis pour votre industrie/marché.

Quelques critères sont également intéressants :

• Gratuit vs Payant
• Facilité d'utilisation et temps d'apprentissage
• Fonctionnalités pour collaborer en équipe
• Exportation des personas en différents formats

Comme toujours, le mieux est de tester différents outils. Vous pouvez commencer par essayer le Générateur de Persona par Marketmix, qui est complètement gratuit, personnalisé et rapide.

FAQ

1. Combien de personas dois-je créer pour mon entreprise ?

Créez 1 à 3 personas maximum. Trop de personas dilue votre focus et vous risquez de vous répéter. Commencez par votre client idéal et ajoutez des personas secondaires si nécessaire. Chaque persona doit représenter un segment bien défini et surtout significatif pour votre entreprise.

2. Quelle est la différence entre un persona et une cible marketing ?

Un persona est le profil détaillé de votre client idéal. Une cible marketing est un groupe démographique plus large. Les personas incluent des détails psychographiques et comportementaux alors que les cibles marketing se concentrent sur les données démographiques de base. Les personas ont un vrai but marketing pour guider la création de contenu et l'expérience client.

3. À quelle fréquence dois-je mettre à jour mes personas ?

Mettez à jour vos personas au moins une fois par an. Modifiez vos personas si vous rencontrez des changements majeurs dans votre entreprise/marché. Écoutez vos retours clients et vos données analytiques. Ajustez vos personas dès que vous remarquez des changements significatifs dans le comportement des clients.

4. Comment puis-je collecter des données pour créer des personas précis ?

Faites des enquêtes clients et des interviews avec vos utilisateurs. Analysez vos données CRM et analytics web. Regardez les interactions sur les réseaux sociaux. Observez le comportement des clients en magasin ou lors d'événements. Collaborez avec vos équipes de vente et de service client pour obtenir des infos supplémentaires.

5. Les personas sont-ils utiles pour les petites entreprises ?

Absolument. Les personas aident les petites entreprises à mieux cibler leurs efforts marketing. Ils permettent de personnaliser l'expérience client avec des ressources limitées. Les personas guident le développement de produits adaptés aux besoins réels. Ils aident à créer un message marketing cohérent et efficace.

Pour aller plus loin :

• Comment créer une stratégie marketing efficace ?
• Tunnel de Vente: Définition, Exemples & Avantages